Dernière mise à jour : 9 août 2025

✔ Retour sans question – 30 jours

1. Garantie de retour – 30 jours:

1.1 Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit — sans question posée. Cette garantie vise à vous donner confiance avant l’utilisation : vous êtes libre de déballer le traîneau, d’inspecter sa fabrication et de constater la qualité avant de décider de le conserver.

1.2 Conditions:

• Le produit doit être inutilisé et intact
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Le produit sera inspecté à son retour pour confirmer son admissibilité

1.3 Frais de retour:

Nous gardons ça simple : les frais de retour sont facturés au tarif le plus abordable et fiable pour votre région. Si un tarif fixe a été appliqué lors de l’achat, cette option pourra s’appliquer ; si un tarif plus bas est disponible, nous l’utiliserons. Nous vous fournirons une étiquette prépayée, et le coût sera déduit de votre remboursement. (Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.)

1.4 Droits de douane et frais d’importation:

Pour les retours internationaux (ex. des États-Unis), les taxes et droits de douane ne s’appliquent normalement pas, puisqu’il ne s’agit pas d’un nouvel achat. Dans le cas improbable où des frais de douane, de courtage ou d’importation nous seraient facturés lors du retour au Canada, ces coûts seront simplement déduits de votre remboursement. Cela nous permet de garder des frais équitables pour tout le monde.

1.5 Note sur l’emballage:

Une fois le traîneau déployé, il peut être difficile de le réemballer dans sa forme d’origine. Nous vous recommandons de l’inspecter avant de le déployer pour faciliter un retour au besoin.

1.6 Remboursements:

Dès réception et inspection du retour, nous traiterons votre remboursement vers votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long en période de pointe (soldes, fêtes, etc.).

✔ Garantie 3 ans – Testée sur le terrain

2. Portée de la garantie:

2.1 Couvre:

• Tout défaut de fabrication
• Toute défaillance de matériau résultant d’un usage normal sur le terrain
• Les composants et accessoires inclus, comme la couture, les attaches et les éléments textiles

Valide jusqu’à 3 ans après la date d’achat.

Pour les guides, pourvoiries ou autres usages commerciaux, communiquez avec nous pour connaître le Programme Équipe Pro Huntek, qui offre un soutien adapté.

3. Garantie fonctionnelle – 3 ans

3.1 Couvre les défauts de fabrication ou défaillances de matériau lors d’un usage normal dans des conditions exigeantes.

3.2 Couvert:

• Défaillances structurelles
• Problèmes au niveau des coutures, attaches ou accessoires
• Défauts de production ou d’assemblage

3.3 Non couvert:

• Usure normale
• Exposition excessive à des conditions hors usage prévu (p. ex. asphalte, haute vitesse, environnements corrosifs/chimiques)
• Produits modifiés ou réparés par l’utilisateur ou un tiers
• Produits achetés en vente finale ou liquidation (sauf mention contraire)
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence

4. Procédure de réclamation

4.1 Écrivez-nous à sales@huntek.ca avec:

• Une preuve d’achat
• Une description claire du problème
• Des photos nettes et représentatives du produit affecté

Les photos sont essentielles pour évaluer à distance. Si la documentation est insuffisante, nous pourrions demander l’expédition du produit pour inspection.

4.2 Délais:

Nous visons à régler les cas de garantie en 3 à 5 jours ouvrables. Pendant la saison, nous priorisons les cas urgents afin que votre chasse puisse se poursuivre sans interruption.

5. Engagement Huntek

5.1 Si un défaut est confirmé:

• Une réparation pourra être proposée si applicable
• Sinon, un remplacement sera fourni avec un produit de composition équivalente ou supérieure
• La garantie couvre un remplacement par achat initial

La décision de réparer ou remplacer est à la discrétion de Huntek, selon la nature du défaut

6. Conditions générales

• Valide uniquement pour l’acheteur initial
• Non transférable
• Une seule réclamation par article acheté
• Ce n’est pas une police d’assurance, mais un engagement de service
• Usages pouvant annuler la garantie:

• Traînage sur asphalte ou surfaces dures
• Utilisation à haute vitesse (p. ex. avec véhicules motorisés)
• Dépassement de la capacité de charge
• Dommages causés par des outils tranchants ou un terrain abrasif (p. ex. roches acérées)
• Modifications ou usage hors contexte prévu

7. Notre approche

7.1 Cette garantie est là pour vous soutenir, pas pour vous surveiller. Vous êtes le mieux placé pour juger ce qui constitue un usage normal. Si vous avez un doute sur votre couverture, contactez-nous simplement. Chaque dossier est traité avec honnêteté, respect et gros bon sens.

Si votre produit est endommagé d’une façon qui sort du cadre de la garantie, écrivez-nous quand même. Nous chercherons toujours une solution équitable — parce que soutenir notre équipement va plus loin que la garantie sur papier.

Merci de votre confiance. Nous sommes engagés à vous accompagner avant, pendant et après la chasse.