Dernière mise à jour : 9 août 2025

1. Zones de livraison:

1.1. Nous livrons nos produits partout au Canada et aux États-Unis.

1.2. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région au moment de passer votre commande.

2. Délais de traitement des commandes:

2.1. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

2.2. Les commandes passées après 5:00 PM seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison:

3.1. Un tarif fixe est offert pour le Canada et les États-Unis lorsque votre panier contient un GameSled™:

• 🇨🇦 Canada – Tarif Fixe: 19,99$ CAD
• 🇺🇸 États-Unis – Tarif Fixe: 29,99$ USD

† L'expédition forfaitaire vers les États-Unis est temporairement suspendue en raison des récents changements aux frais de douane et d'importation. Les clients peuvent toutefois finaliser leur commande en utilisant les tarifs en temps réel affichés au moment du paiement.

3.2. Ces tarifs fixes incluent un service de livraison avec suivi, choisi auprès du transporteur le plus approprié au moment de l’expédition. Ils s’appliquent à la plupart des adresses au Canada et aux États-Unis. Le tarif fixe permet un coût plafonné et prévisible. Selon votre emplacement, les tarifs en temps réel affichés à la caisse peuvent être plus bas, et vous êtes libre de choisir l’option qui vous convient le mieux.

3.3. Les commandes sans GameSled™ bénéficieront des tarifs en temps réel calculés à la caisse, avec l’option DDP (Delivered Duties Paid) lorsque applicable — ce qui signifie que les droits et taxes sont affichés à l’avance, sans frais imprévus à la livraison.

3.4. D’autres options seront proposées en temps réel à la caisse, classées par prix le plus bas, livraison la plus rapide et meilleur rapport qualité-prix selon votre emplacement et votre commande.

3.5. Le tarif fixe n’est pas offert pour certaines régions éloignées, telles que les territoires canadiens, l’Alaska, Hawaï ou les territoires américains d’outre-mer. Les commandes à destination de ces régions peuvent être soumises à des tarifs spécifiques selon le transporteur.

4. Options de livraison:

4.1. Nous offrons deux types de livraison:

• Tarif Fixe avec suivi
• Tarifs en temps réel calculés à la caisse

4.2. Délais de livraison estimés:

• Canada (Tarif Fixe): 3 à 7 jours ouvrables
• États-Unis (Tarif Fixe): 4 à 8 jours ouvrables
• Autres options: Délais affichés à la caisse

4.3. Les promotions de livraison gratuite peuvent s’appliquer uniquement aux commandes qui:

• Incluent au moins un produit admissible (ex. : GameSled™)
• Sélectionnent - Tarif Fixe - au moment du paiement
• Sont livrées dans l’une des 10 provinces canadiennes ou dans les États contigus des États-Unis

4.4. Exclusions:

• Canada : Yukon (YT), Territoires du Nord-Ouest (NT), Nunavut (NU) et codes postaux éloignés/ruraux
• États-Unis : Alaska (AK), Hawaï (HI), Californie (CA), territoires américains (incluant Porto Rico, Guam, Îles Vierges américaines, Samoa américaines, Îles Mariannes du Nord) et adresses militaires APO/FPO
  
  

4.5. Ces régions peuvent tout de même être admissibles à la livraison, mais les options à tarif fixe ou gratuit ne s’appliqueront pas. Les frais seront calculés selon le lieu et le transporteur choisi au moment du paiement.

5. Suivi des commandes:

5.1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi.

5.2. Vous pouvez aussi suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Droits de douane & Taxes pour les États-Unis:

6.1. Pour la plupart des commandes américaines de moins de 800$ USD, les droits de douane et taxes sont actuellement exemptés en vertu de l’article 321 du Tariff Act (exemption de minimis).

6.2. Cette exemption est sujette à changement le 29 août. Après cette date, les droits de douane et taxes applicables apparaîtront à la caisse selon la réglementation en vigueur.

6.3. Les informations fournies concernant cette exemption sont à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Les règlements douaniers peuvent changer ou être interprétés différemment, et Huntek ne peut être tenue responsable de frais imposés par les autorités américaines.

6.4. Les délais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination et les procédures douanières.

7. Problèmes de livraison:

7.1. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé ou articles manquants), contactez-nous rapidement. Nous collaborerons avec le transporteur pour régler la situation rapidement.

8. Retards hors de notre contrôle:

8.1. Huntek ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes, des délais douaniers ou des perturbations de transport.

Merci d’avoir choisi Huntek!